北京ISO20000认证怎么办理？

　　ISO20000认证是信息技术服务管理领域的国际标准，对于提升企业的IT服务管理水平、提高客户满意度具有重要意义。以下是办理北京ISO20000认证的详细流程和步骤。

　　一、了解ISO20000标准和认证要求

　　在开始办理ISO20000认证之前，企业应深入了解ISO20000标准的结构和内容，包括管理要求和控制要求等。ISO20000标准旨在帮助企业建立、实施、运行、监视、审查、维护和改进一个有效的信息技术服务管理体系(ITSM)。

　　二、准备认证材料

　　1. 组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件。

　　2. 组织机构代码证书复印件。

　　3. 申请认证体系有效运行的证明文件，如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。

　　4. 申请组织简介，包括组织架构、业务范围、员工人数等。

　　5. 申请组织的体系文件，包括手册、程序文件、作业指导书等。

　　6. 申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件对照说明。

　　三、建立并运行信息技术服务管理体系

　　1. 按照ISO20000标准要求建立体系框架，确保各项服务得到有效管理和控制。

　　2. 提高人员素质，对员工进行培训和考核，提高员工的专业素质和服务意识。

　　3. 优化服务流程，提高服务效率和质量，降低运营成本。

　　4. 持续改进，不断发现和解决问题，完善信息技术服务管理体系。

　　四、内部审核和管理评审

　　在体系建立并运行一段时间后(通常不少于三个月)，企业应进行内部审核和管理评审，以确保体系的有效性和符合性。内部审核应由具备相应资质的人员进行，管理评审应由企业高层领导主持。

　　五、提交认证申请

　　当企业准备好所有认证材料并通过内部审核后，可以向选择的认证机构提交认证申请。申请中应明确企业的认证范围、认证标准以及期望的认证时间等关键信息。

　　六、接受认证评审

　　1. 文件评审：认证机构的评审员会对企业的文件进行评审，检查这些文件是否符合ISO 20000标准的要求。

　　2. 现场评审：评审员会进行现场评审，以验证企业的服务管理系统的有效性和合规性。评审员会与企业的相关人员进行面谈，检查实际操作和实施情况。

　　七、认证决定和证书颁发

　　如果企业能够顺利通过认证评审，认证机构将颁发ISO20000认证证书。证书的有效期通常为三年，在有效期内企业需要接受定期的监督审核以维持认证的有效性。

　　八、持续改进和监视维护

　　获得ISO20000认证后，企业应持续改进和优化其IT服务管理体系，并定期进行内部审核和管理评审。同时，企业应关注新的信息技术服务管理标准和法规的变化，及时将其纳入管理体系中。

　　办理北京ISO20000认证需要企业全面了解ISO20000标准和认证要求，选择合适的认证机构，准备充分的认证材料，建立并运行信息技术服务管理体系，接受认证评审并持续改进其IT服务管理体系。>>>点击咨询代办北京ISO20000认证需要多少钱