网易易盾发布《生成式人工智能 ( AIGC ) 内容安全合规指引》,响应互联网信息服务算法备案必要性

　　一、网易易盾发布《生成式人工智能 ( AIGC ) 内容安全合规指引》

　　网易云商发布面向客服场景的 " 商河 " 大模型，大会同期，网易易盾发布《生成式人工智能 ( AIGC ) 内容安全合规指引》。

　　据介绍，" 商河 " 这一名称源自老子《道德经》的 " 流水不争先，争的是滔滔不绝 "。

　　商河大模型聚焦于智能客服专业场景，除了使用通用数据进行基座模型训练，还基于网易云商长期积累的海量客服领域语料库进行了模型的监督式微调(SFT)和基于人类反馈强化学习 ( RLHF ) 。商河大模型能在坐席辅助、知识库构建、工单创建、会话洞察等场景提供意图理解、文本生成、多轮会话、文本摘要、信息提取、双语问答等能力。

　　据悉，搭载商河大模型的网易云商新一代智能客服，能够处理更复杂的信息，精准理解上下文，具备更强的逻辑推理、情感分析、信息提炼、歧义消解、多语言翻译等能力。

　　此外，根据网易易盾公众号内容，新发布的《生成式人工智能 ( AIGC ) 内容安全合规指引》，旨在阐述 AIGC 趋势下开展数字化业务的企业如何建立内容安全合规体系，以确保 AIGC 相关业务健康长效地发展。

　　《指引》向 AIGC 服务提供商建议，包括积极响应国家政策，以网信办等主管部门发布的相关文件为指引，做好算法备案、安全自评估等工作;加强对合规标准的自主探索，建立企业层面的评价体系，坚持以公平、公开、向善的原则开展有关技术的研究和应用工作，加强 AIGC 全生命周期合规工作的监督意识，确保训练阶段不脱节、应用阶段不违法;主动承担社会责任，加强正面宣传，帮助广大人民群众了解 AIGC 技术的现状和发展趋势，引导大众正确使用相关技术服务，助力 AIGC 真正造福社会、造福人类。

　　二、哪些互联网信息服务算法推荐技术需要备案?

　　具体而言，《算法推荐规定》规范的主要“应用算法推荐技术”包括生成合成类、个性化推送类、排序精选类、检索过滤类、调度决策类等信息服务。

　　生成合成类主要规范内容聚合、内容自动化生成及内容合成服务，包括利用深度学习、虚拟现实等技术，制作文本、图像、音频、视频、虚拟场景等信息，如语音合成、AI换脸、视频自动剪辑、元宇宙等。

　　个性化推送类主要规范基于用户画像而进行的内容、商品或服务的个性化推送服务，如短视频、新闻、广告、礼包等推荐服务。

　　排序精选类主要规范内容服务提供者的版面页面管理，诸如首屏、热搜、精选、榜单、弹窗等。

　　检索过滤类主要规范搜索引擎、内容检索、内容干预等服务或行为，如搜索引擎不良信息过滤、敏感字词识别。

　　调度决策类主要规范工作调度服务，诸如外卖、网约车平台等。

　　三、互联网信息服务算法包括哪些内容?

　　《算法推荐规定》规定，备案义务主体应当在提供服务之日起10个工作日内通过互联网信息服务算法备案系统填报服务提供者的名称、服务形式、应用领域、算法类型、算法自评估报告、拟公示内容等信息，履行备案手续。

　　根据互联网信息服务算法备案系统的指示，企业填报信息主要包括三部分：算法主体信息、备案算法信息、产品及功能信息(见下图)。其中应注意：在产品及功能信息填报中企业须完成三个步骤，一是添加产品信息，二是添加产品功能访问路径，三是添加路径下的功能信息。

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