itss信息技术服务标准证书是什么

　　itss信息技术服务标准证书是什么

　　itss信息技术服务标准证书是什么?是本文主要内容。ITSS认证就是信息技术服务标准证书。是我国推出针对IT企业服务的一套认证体系。包括信息技术服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成。具体内容看看下文介绍，如果您有需要办理这个ITSS认证资质，可以在线联系我司大通天成客服或致电我们。期待您的来电。

　　一、什么是ITSS认证

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

　　二、ITSS认证的组成要素

　　ITSS的组成要素包括：信息技术服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。其中人员指的是提供信息技术服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;过程是指提供信息技术服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;技术指交付满足质量要求的信息技术服务应使用的技术或应具备的技术能力;资源指提供信息技术服务依存和产生的有形及无形资产。

　　三、ITSS认证运维服务的等级

　　ITSS认证运维服务的等级从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。

　　这些等级的申请是有条件的。四级申请需从事运维服务业务满一年以上;三级申请需要运维服务业务满两年以上;二级申请需三级获证时间满一年以上;一级申请需要二级获证时间满一年。

　　四、企业为什么需要申请ITSS认证

　　随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场正在发生变化，市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。在此背景下，多数运维服务企业结合自身的业务定位，根据市场需求，不断改进和提升运维服务能力，但由于缺乏行业最佳实践，导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高，甚至增加了选择未来前进方向的难度。而企业实施运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。ITSS对于从事运维业务的下列企业是有益的：

　　传统IT系统集成企业：随着我国信息化水平在21世纪飞速发展，我国政府企业单位已基本完成了大规模的信息化建设，并逐步转向系统运维阶段，传统的IT系统集成企业的集成业务开始萎缩，如何以IT系统集成业务为主的项目型业务向以服务业务为主的服务型业务转型，从客户获取更多的持续性服务收入，是这些企业关注的问题。实施运维服务能力成熟度模型将使企业规划自身的运维服务业务，以运维服务业务为导向，建设自身的运维服务能力管理体系。

　　传统IT软件企业：传统的IT软件企业以销售软件为主营的业务，但随着互联网等信息技术的发展，软件的使用客户已不再局限于拥有软件，而是希望更加深入的应用软件，将软件深入融入到自身业务管理和发展中。对于这些企业来说，更应以客户为立足点，关注客户需求，将业务转变成以软件运维和数据服务等相关业务中。

　　IT运维企业：目前IT运维业务市场进入门槛低，而客户对于运维的质量要求越来越高，而全国也已经有200多家企业获得运维服务能力成熟度级别证书，如果企业不能及时获得运维服务能力成熟度级别证书，为客户提供高质量的服务，则在激烈的市场竞争中，处于不利地位。

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