什么是全国呼叫中心许可证:
呼叫中心许可证也叫呼叫中心资质,取得的证书的全称是增值电信业务经营许可证,是指按照国家工信部的规定,公司从事呼叫中心业务业务必须通过审批后取得的经营许可证。
许可证与全国呼叫中心许可证的区别仅在于全国呼叫中心许可证属于是许可证的其中一种。
市场调研是如何开展工作的:
市场调研一般是客户人员坐在计算机面前,向通话的另一端接听者读出屏幕上的问卷,开展市场调查工作。例如市场调研常用的CATI系统,主要就是由进入系统-电话访谈-访问结束的过程,其中电话访谈就是呼叫中心业务的一部门了。况且,不用想,做市场调研企业主要的业务就是帮其他的企业提供服务支撑的,如此看来,呼叫中心许可证的办理是在所难免的。
那么办理呼叫中心许可证需要申请公司满足什么条件
1.经营者为依法设立的公司。
2.有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。
3.有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
4.在省、自治区、直辖市范围内经营的,注册资本最低限额为100万元人民币。
5.有必要的场地、设施及技术方案。
6.公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
7.国家规定的其他条件。
呼叫中心许可证申请材料:
1.公司营业执照、法定代表人有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件;
2.公司章程原件彩色扫描件(要加盖工商局档案查询章);章程最好是最新的;
3.公司的股东里如果有企业法人股东,需要企业法人股东工商营业执照原件彩色扫描件;公司的股东里如果有自然人股东,需要提供自然人股东身份证原件彩色扫描件;
4.公司概况。包括公司基本情况,拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况;
5.申请经营电信业务的业务发展、实施计划和技术方案;
6.为用户提供长期服务和质量保障的措施;
7.信息安全保障措施;
8.企业联系人、信息安全负责人、客服负责人的有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件;
9.企业联系人、信息安全负责人、客服负责人近三个月盖有社保部门公章的社保证明(这一项最好在其他材料准备齐全后再办,社保时间必须是近三个月的);
10.公司法人签字盖公章的从事国内国内呼叫中心业务的依法经营承诺书和股权结构图;
11.证明公司信誉的相关材料;
12.申请经营的电信业务依照法律、行政法规及国家有关规定须经有关主管部门事先审核同意的,应当提交有关主管部门审核同意的文件。
未办理国内呼叫中心业务许可证的处罚:
依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的,超范围经营是信业务的,责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的,处1万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令整顿!
叫中心业务办理申请流程
1、登录注册;
用户打开“电信业务市场综合管理信息系统”登录或注册;
如果是新申请企业注册如下:点击的“我是新企业,请注册”进行注册,填写您的注册信息。
2、登录系统
注册完成后即可登录(一家公司只能注册一次)。登陆并进入填报材料系统,进行材料填报。选择国内呼叫中心业务,之后选择业务省内还是全国。
3、填写材料
进入系统申请材料列表,按要求填写材料。按照要求一项一项填写或上传资料。所有表单填写完成,检查没有错误之后,系统提交。
4、受理审核
材料提交后系统会显示受理阶段,经过一定的审核期,会给出审核意见,或退回修改,或审核批准。如果审核批准了,按照通知书中的材料准备纸面材料及原件即可。
办理呼叫中心许可证的必要性
1、合法合规的重要凭证
2、持续经营的基本保障
3、商业合作的敲门砖
4、品牌实力的强势体现
5、提高企业的自身价值
6、行业准入的前置条件
呼叫中心许可证的相关问题
1、关于呼叫中心许可证年检
呼叫中心许可证年检是指每年1-3月份,持有者向主管部门提交公司呼叫中心业务情况,主管部门对公司持有的许可证进行常规真实性检查,合格者加盖年检合格章,如未按时年检或有违规虚假信息,主管部门将吊销公司呼叫中心许可证。
2、呼叫中心许可证续期
呼叫中心许可证续期是指原有呼叫中心许可证5年有效期到期后,公司想要继续使用,就需要向主管部门提交续办申请
3、呼叫中心许可证变更
呼叫中心许可证变更是指变更原有呼叫中心许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。
4、呼叫中心许可证注销
呼叫中心许可证注销是指原有呼叫中心许可证未到或者已到5年期限,呼叫中心许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书,就需要向主管部门提交注销申请。
在呼叫中心如此深入群众日常生活的前提下,加之国家对服务行业的政策支持,呼叫中心业务将迎来一个新的爆发式增长的时期。将会有越来越多的企业需要开展呼叫中心业务。但是,企业如果需要开展呼叫中心业务或者需要利用呼叫中心业务服务于企业的话,还是需要一张《呼叫中心经营许可证》。
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码,呼叫中心许可证每年都需要进行年检。那么呼叫中心许可证年检需要哪些材料及年检程序是怎样的?本文将对此进行解答。
一、办理呼叫中心许可证的条件
1、申请单位为依法设立的公司
2、开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员
3、有可行性研究报告以及相关技术方案
4、有必要的场地和设施
5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力
按照《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第5号)第十三条和第三十条之规定,《跨地区增值电信业务经营许可证》和省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》的有效期为5年。全网呼叫中心许可证有效期届满需要继续经营的,应当提前90日向原发证机关提出续办经营许可证的申请。
呼叫中心许可证续期需要满足的条件
(1)持有工业和信息化部颁发有效的全网呼叫中心许可证;
(2)全网呼叫中心许可证持证公司注册资金1000万以上;
(3)公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);
(4)已跨地区开展呼叫中心业务;
(5)全网呼叫中心许可证上一年度年检合格;
(6)全网呼叫中心许可证没有违规和不良的信息记录。
二、江西呼叫中心许可证续期所提交的材料
(1)企业法人营业执照有效复印件;
(2)公司章程;
(3)跨地区开展呼叫中心业务的合作协议;
(4)各地通信管理局出具的经营许可证备案通知书;
(5)增值电信业务经营许可证原件及有效复印件(含正文页、正文附页和特别规定事项等附件);
(6)公司继续经营申请表。
办理全网呼叫中心许可证申请95号码流程
1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》。
2、获批后,在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。
3、同时向工信部申请95电话号码使用证。
4、95短号审批后,向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式。
5、申请者自行联系电信运营商组网开通。
办理呼叫中心许可证有什么好处呢?
1、行业准入门槛,为企业合规经营做好铺垫,否则就是属于超范围经营容易被执法机关列入异常经营名单。
2、高效方便的处理所有电话,呼叫中心的核心便在于电话处理,当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应,并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席,避免了电话沟通中找人的时间浪费。
3、降低企业运营及管理成本,假设企业业务都在电话中进行,或通过呼叫中心结合相关设备来开展业务,企业可以高效快捷的应付业务需要,降低运营成本,呼叫中心的话务统计、座席监控等。
全国呼叫中心资质多少钱?
作为开展呼叫中心业务必须的资质许可,不仅可以体现公司的总体实力,也是企业间合作重要的评判标准,全国呼叫中心资质就是指可以在全国范围内开展面向国内用户的呼叫中心业务,除了企业可以自己申请之外,还可以委托给第三方代办机构协助申请呼叫中心资质。目前在国内办理的话,还是办理全国的比较有利,全国范围内都可以通用的,不必受地域的影响。当然这也看公司的业务发展需要,不管全网还是地网都可以申请的。全国呼叫中心资质申请大致需要1.5万元左右、省内呼叫中心资质申请大致需要1万元左右(此数据仅供参考)。
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