国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。

　　呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

　　呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

　　全网呼叫中心许可证办理基本条件?

　　1、经营者为依法设立的公司;

　　2、有与开展经营活动相适应的资金(注册资本最低限额为1000万人民币);

　　3、有为用户提供长期服务的信誉或能力;

　　4、有与开展经营活动相适应的专业人员;

　　5、有必要的场地、设施及技术方案;

　　6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

　　7、国家规定的其他条件。